信息公開(kāi)實(shí)施辦法

供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位 信息公開(kāi)實(shí)施辦法

建城規〔2021〕4號

第一條 為了規范城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信息公開(kāi)）工作，保障公民、法人和其他組織依法獲取與自身利益密切相關(guān)的信息，根據《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》《公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)規定制定辦法》等有關(guān)規定，結合城市供水、供氣、供熱等行業(yè)特點(diǎn)，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱(chēng)信息，是指城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位在提供社會(huì )公共服務(wù)過(guò)程中制作、獲取的，以一定形式記錄、保存的信息。

第三條 住房和城鄉建設部負責全國城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)的監督管理工作。

縣級以上地方人民政府城市供水、供氣、供熱等主管部門(mén)負責本行政區域內供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位信息公開(kāi)監督管理工作。

第四條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位是信息公開(kāi)的責任主體，負責本單位具體的信息公開(kāi)工作。

第五條 信息公開(kāi)工作，應當堅持公開(kāi)為常態(tài)、不公開(kāi)為例外，遵循真實(shí)、準確、及時(shí)、公正、公平、合法和便民的原則。

除涉及國家秘密以及依法受到保護的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等事項外，凡在提供社會(huì )公共服務(wù)過(guò)程中與人民群眾利益密切相關(guān)的信息，均應當予以公開(kāi)。

第六條 信息公開(kāi)依照國家有關(guān)規定需要批準的，未經(jīng)批準不得發(fā)布。

城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位公開(kāi)的信息不得危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟安全和社會(huì )穩定。

企業(yè)屬于上市公司的，其公開(kāi)的信息還應當遵守上市公司信息披露、企業(yè)信息公示等相關(guān)規定。

第七條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位公開(kāi)信息，應當以清單方式細化并明確列出信息內容及時(shí)限要求，并根據實(shí)際情況動(dòng)態(tài)調整。在確定公開(kāi)信息時(shí)，重點(diǎn)包含下列內容：

（一）與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的用水、用氣、用熱等辦事服務(wù)信息；

（二）對營(yíng)商環(huán)境影響較大的信息；

（三）直接關(guān)系服務(wù)對象切身利益的信息；

（四）事關(guān)生產(chǎn)安全和消費者人身財產(chǎn)安全的信息；

（五）社會(huì )輿論關(guān)注度高、反映問(wèn)題較多的信息；

（六）其他應當公開(kāi)的重要信息。

公開(kāi)內容原則上以長(cháng)期公開(kāi)為主，如果涉及公示等階段性公開(kāi)的內容，應當予以區分并作出專(zhuān)門(mén)規定。

第八條 城市供水、供氣、供熱等公共企事業(yè)單位應當依照本辦法第七條的規定，在各自職責范圍內確定主動(dòng)公開(kāi)的信息目錄、信息公開(kāi)指南和信息公開(kāi)具體內容，并重點(diǎn)公開(kāi)下列信息：

（一）企事業(yè)單位概況

主要包括：企事業(yè)單位性質(zhì)、規模、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊資本、辦公地址、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、聯(lián)系方式、相關(guān)服務(wù)等信息，企事業(yè)單位領(lǐng)導姓名，企事業(yè)單位組織機構設置及職能等。

（二）服務(wù)信息

1．城市供水行業(yè)

（1）供水銷(xiāo)售價(jià)格，維修及相關(guān)服務(wù)價(jià)格標準，有關(guān)收費依據；

（2）供水申請報裝工作程序；

（3）供水服務(wù)范圍，供水繳費、維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設置、服務(wù)標準、服務(wù)承諾和便民措施；

（4）計劃類(lèi)施工停水及恢復供水信息、抄表計劃信息；

（5）供水廠(chǎng)出廠(chǎng)水和管網(wǎng)水水質(zhì)信息；

（6）供水設施安全使用常識和安全提示；

（7）咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)、報修和監督投訴電話(huà)。