原莒南縣政府招待所住宅區有住戶(hù)56戶(hù)，該單位自改制后，莒南縣自來(lái)水公司根據縣委、縣政府要求納入收費到戶(hù)服務(wù)。今年以來(lái)，結合該住宅區居民線(xiàn)流滴水嚴重、水費水量回收差距大的實(shí)際，根據建設部人均日用水量的最低標準和《莒南縣城供水管理暫行辦法》的有關(guān)規定，采取了平衡水量、各用戶(hù)分攤部分供水差距的措施。水費收繳科收費人員在上門(mén)收費的同時(shí)，積極宣傳有關(guān)供水法規，做好說(shuō)明解釋工作，但仍有部分用戶(hù)拒交水費。其中，2006年9月份有4戶(hù)未按時(shí)交納水費，10月份達到23戶(hù)未交，水費收繳人員通過(guò)挨家挨戶(hù)耐心細致的做工作，部分用戶(hù)給予配合，但仍有13戶(hù)拒不交納水費，11月份拒不交納水費的用戶(hù)竟達到了39戶(hù)。針對這一情況，水費收繳科根據公司安排，及時(shí)召開(kāi)科務(wù)會(huì )，分析實(shí)際困難，明確收費態(tài)度，并張貼了水量統計表，公開(kāi)水量水費情況。但收費人員屢次冒著(zhù)嚴寒上門(mén)收費時(shí)，聽(tīng)到的卻是用戶(hù)的冷嘲熱諷，看到的是用戶(hù)蠻橫無(wú)理的將收費人員拒之門(mén)外不再予以交流的情景。有的用戶(hù)甚至非常囂張，將供水部門(mén)張貼公布的水量水費公開(kāi)統計表撕毀。針對部分居住戶(hù)的無(wú)理要求和尷尬的局面，在解釋無(wú)效、迫于無(wú)奈的情況下，供水部門(mén)按照《城市供水條例》等規定和簽定的《供水合同》的有關(guān)條款，采取了停水措施。在停水后，感到理虧的原招待所住宅區用戶(hù)委托管理人員多次來(lái)供水部門(mén)協(xié)商要求供水，并把用戶(hù)拖欠水費全部付清，供水部門(mén)及時(shí)恢復了該住宅區正常供水。